ميزات مكتب المساعدة

    نظام التذاكر
        3 أشكال تذاكر مختلفة جديدة
        جلب البريد الوارد
        2 الأدوار: وكيل ومراسل
        صفحة التذاكر الخاصة بي
        تعيين القيم الافتراضية للتذاكر الجديدة
        تعيين حالة التذكرة الخاصة بك
        تعيين أنواع التذاكر المخصصة
        تعيين مشروع / أنظمة تذكرة مخصصة
        دعم المرفقات
        إعلام الوكلاء في الإخطارات
        نموذج تعليق HTML WYSIWIG
        الردود المحفوظة
        نظام التسجيل / التاريخ
        تصدير XLS
        يمكن للصحفيين والوكلاء الرد على البريد الإلكتروني
        نظرة عامة على التذكرة (مخصصة ، الحالة بالألوان)
        تعيين مجلد Archieve علبة الوارد
    إشعارات
        اشعارات البريد الالكتروني
        إخطارات سطح المكتب
        سلاك الإخطارات
        يخطر عندما تم إنشاء تذكرة
        أخطر عندما رد شخص ما
        يخطر عندما تتغير الحالة
        يخطر عندما يقوم وكيل بتعيين
    دردشة مباشرة
        ابدأ محادثة بموضوع جديد (تذكرة جديدة)
        أدخل محادثة بمعرف تذكرة معين
        أرسل رسالة (تذكرة جديدة) عندما لا يكون هناك وكيل متصل بالإنترنت
        سيتم حفظ كل محادثة دردشة
    قاعدة المعرفة
        قم بإنشاء أسئلة وأجوبة بناءً على التذكرة
        تجميع الأسئلة الشائعة في الموضوعات
        تعيين أيقونات مخصصة للمواضيع
        البحث المباشر عن الأسئلة الشائعة
        تتبع طرق عرض الأسئلة الشائعة
        3 الحاجيات المدمجة
        ترتيب الأسئلة الشائعة عن طريق العرض / الشعبية
        2 تخطيطات (محاصر ، قائمة)
    التقارير
        التذاكر حسب الوكيل
        التذاكر حسب الحالة
        التذاكر حسب النوع
        التذاكر حسب النظام
        تذاكر بالسنة
        التذاكر بالشهر
        التذاكر بالسنة والشهر
    تكاملات
        كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
        إنفاتو
        تثاقل
    موثقة بشكل جيد